2月9日，解放日报·上观新闻“民声直通车”刊发《四个月了还在升级？上海部分便利店暂停代收水电煤费，为老服务能否扩展场景》一文，报道了从去年10月起，本市“可的便利”在内的不少便利店因收银系统升级而暂停了水电煤费用代收业务，给一直依赖线下渠道付费的老人们带来了极大的不便。长时间不能恢复，也让老人们对这项为老服务是否能维持下去感到担忧。
“可的便利”是“光明商业供应链”旗下的便利店品牌之一。“民声直通车”报道刊发后，光明商业供应链第一时间予以了回应，并完成了收银系统的更新，春节前全面恢复了水电煤费用的代收业务。
2月12日下午，记者回到兰溪路近曹杨路路口的可的便利店回访。便利店门口，一块塑封的卡片纸张贴在玻璃门上抬头所见处。这是一份“便民告示”，上面写有“本店代收代缴公共事业费”字样，下方则罗列出了电费、水费、燃气费和有线电视4类费用的代收范围。随着告示的贴出，便利店已经恢复了代收服务，“可的光大代收付”的业务入口也出现在了收银柜台的Pos机上。记者拿来一张账单测试，Pos机已能正常识别账单，并显示出账单已经缴纳的状态。
收银系统更新完成后，“可的光大代收付”的业务入口出现在了收银柜台的Pos机上。
除了“可的便利”之外，“便民告示”上方还罗列出了“好德便利”“良友便利”“BK24光明便利屋”等其他3个便利店品牌。光明商业供应链透露，上述4个品牌在全市共有600多家便利店门店，此前都提供水电煤代收服务，但业务合作渠道不一，有的是与光大银行合作，有的是与“付费通”平台合作。这次，借着收银系统更新的契机，光明商业供应链将所有便利店代收业务的渠道也统一为光大银行的收款渠道，收至光大银行后再由银行与水电煤企业结算。由于每个门店都需要完成硬件更换、后台程序下发、校验、测试等环节，业务量较大，所以时间拉得较长。但目前，600多家门店收银系统更新都已完成，也都将在这两天张贴出同样的“便民告示”。
可的便利店门口张贴出的“便民告示”。
对于老人们对这项为老服务能否持久的担忧，光明商业供应链回应称尽管这项为老服务近年来不断萎缩，且手续费收入远不能覆盖企业运营这项服务的成本，但光明商业旗下便利店会坚持服务社区居民的定位，光明商业供应链作为国企也会坚守社会责任，因此，“这项为老服务不谈成本也要坚持下去”。
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